Raum für Marken, Beratung und persönliche Begegnungen

v.l.: Florian Michels (Sohn), Julia Michels, Daniel Panning (Verkaufsleiter) und Tom Michels

„Genau hier, in diesem Raum in der ersten Etage unseres Geschäftshauses, haben meine Schwiegereltern vor beinahe 60 Jahren das Geschäft gegründet. Die Kunden saßen quasi im Wohnzimmer und haben Waren aus dem Katalog bestellt“, erzählt Tom Michels. Gemeinsam mit seiner Frau, der Inhaberin und Goldschmiedemeisterin Julia Michels, leitet der Diplom Ökonom und Mitinhaber von Juwelier Michels seit 2008 die Geschicke des Traditionsgeschäfts. „2011 bekamen wir die Zusage von Rolex, die Marke in Dinslaken als Konzessionär vertreten zu dürfen“, berichtet er stolz.

Von 160 auf 500 Quadratmeter

Heute erinnert nicht mehr viel an die Anfänge des traditionsreichen Fachgeschäfts, dessen Einzugsgebiet bis nach Düsseldorf, Holland und ins Sauerland reicht. Nachdem sich das Inhaberpaar während der Corona-Zeit die Frage nach der Zukunft des Juwelier-Einzelhandels gestellt hatte, entschlossen sie sich für einen mutigen Schritt nach vorne: In einer fünfjährigen Umbauphase wurden sämtliche Räumlichkeiten sukzessive modernisiert und erweitert. „Alleine die Verkaufsfläche in der unteren Etage haben wir von ursprünglich 160 auf nun 250 Quadratmeter vergrößert,“ sagt Tom Michels. Das Ergebnis ist ein offenes, einladendes Ambiente, das Beratung und Service in den Mittelpunkt stellt. „Für uns stand bei der Neugestaltung der Gedanke der persönlichen Begegnung gepaart mit einem erstklassigen Einkaufserlebnis im Vordergrund. Der neue Store lädt dazu ein, sich Zeit zu nehmen – sei es für eine ausführliche Beratung oder einen entspannten Moment an der Espressobar“, so Michels.

Auch das Obergeschoss hat im Zuge des Umbaus ein umfassendes Refreshment erfahren: Sämtliche Werkstätten, die Büros und das Goldschmiedeatelier wurden in das erste Obergeschoss verlagert. Besonders beeindruckend: Aus dem ehemaligen Gründungszimmer aus dem Jahr 1966 wurde ein geräumiges, stilvoll eingerichtetes und für Events geeignetes Kaminzimmer in der Belle-Etage. Insgesamt umfasst das Geschäftshaus heute rund 500 Quadratmeter Fläche. „Wir haben für unseren neuen Auftritt sehr viel tolles Feedback bekommen – sowohl von unseren Kunden als auch von den Markenpartnern. Viele sagen, dass sie ein Geschäft und Sortiment wie unseres nicht in Dinslaken verorten“, so Tom Michels.

Verkaufsraum für Beratungsgespräche

Eventraum mit Kamin (sogenanntes Gründerzimmer)

Julia & Tom Michels (Inhaber)

Verkaufsraum mit Espressobar

Die Rolle des Fachhandels

Apropos Sortiment: Im Zuge des Raumgewinns wurde auch das Markenportfolio um drei renommierte Uhren- und Schmuckmarken erweitert. Neben bekannten Marken wie Rolex, Breitling, Wellendorff, Fope, Gellner, Ole Lynggaard , Schmuckwerk und anderen inhabergeführten Manufakturen führt Juwelier Michels ab sofort auch die japanische Uhrenmanufaktur Grand Seiko sowie das italienische Schmucklabel Adolfo Courrier und die niederländische Marke Bron. Insgesamt aber gilt: „Unsere Mission ist es, Menschen zu begeistern und zu begleiten. Wir sind viel mehr als ein Geschäft, in dem man Schmuck und Uhren kaufen kann. Wir verstehen uns als Ansprechpartner und Berater unserer Kunden, speziell wenn es um besondere Ereignisse in deren Leben geht. Das große Vertrauen, dass langjährige Kunden, teilweise schon in zweiter oder dritter Generation, uns entgegenbringen, spiegelt unsere Rolle wider“, sind Julia und Tom Michels überzeugt.

Blick nach vorn

Seit der Gründung im Jahr 1966 steht Juwelier Michels für persönliche Beratung und handwerkliche Kompetenz. Unterstützt werden die Inhaber Julia und Tom Michels nicht nur von einem über 20-köpfigen Team aus Fachkräften unterschiedlichster Bereiche; mit Sohn Florian Michels, der aktuell in Köln Luxusmanagement studiert, ist auch die nächste Generation bereits eingebunden. Mit Blick auf das 60-jährige Bestehen im kommenden Jahr versteht sich der Umbau als konsequente Weiterentwicklung. Die neuen Räume unterstreichen den Anspruch des Hauses, Tradition, Qualität und zeitgemäßen stationären Handel überzeugend miteinander zu verbinden.